購物須知
Shopping Notice
【訂購與出貨時間】
感謝您選擇金昌臻品！我們在確認您的訂單與款項後，將於 2-3 個工作天內（不含週休及國定假日）為您安排出貨。 若遇節慶繁盛期或訂單量較大時，出貨時間可能微幅調整，我們將於網站首頁或官方粉絲專團另行公告。
【物流與運費說明】
- 配送方式：提供常溫宅配（如：黑貓宅急便 / 新竹物流）與超商取貨服務（7-11 / 全家）。
- 台灣本島運費與免運門檻：
- 單筆訂單金額 滿 NT$ 3,000 即可享「免運費」優惠！
- 若未達免運門檻，單筆訂單將酌收物流處理費 NT$ 150。
- 外島地區配送（澎湖、金門、馬祖等）：
- 外島地區運費需另行計價，恕不適用上述本島免運活動。若您有外島配送需求，請於下單前先透過官方 LINE 與客服聯繫，我們將為您另行報價與安排。
退換貨說明
Return & Exchange Policy
【食品類不適用七天鑑賞期】
為維護食品衛生安全與品質，依據《通訊交易解除權合理例外情事適用準則》第 2 條第 1 項規定，本網站販售之滴雞精、養生蛋、寵物肉泥條與手工點心等商品，屬於「易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期」之商品，故不適用《消費者保護法》第 19 條之七天猶豫期（鑑賞期）規定，商品一經出貨，恕不接受個人因素（如：買錯、口味不合等）退換貨。
【商品瑕疵退換貨標準】
我們對出貨品質嚴格把關。若您收到商品時發現以下異常情況，請務必於收到包裹後 24 小時內與我們聯繫，我們將盡速為您處理：
- 包裝破損、內容物外漏（如：滴雞精鋁箔包膨脹或破裂）。
- 收到的商品品項、數量與訂單不符。
- 養生蛋在運送過程中有嚴重破裂情況。
【退換貨流程說明】
- 開箱錄影：為保障雙方權益，拆封包裹時請務必「全程錄影」。
- 聯繫客服：請將「開箱影片、清晰照片、訂單編號」傳送至官方 Line 或客服信箱。
- 確認與補發：經客服確認為商品瑕疵或物流損壞後，我們將無條件為您安排同品項換貨或退款，來回運費將由我們全額負擔。
服務條款
Terms of Service
【同意條款】
歡迎您使用金昌臻品官方網站（以下簡稱本網站）。當您註冊成為本網站會員或實際進行購物時，即表示您已閱讀、瞭解並同意接受本服務條款之所有內容。
【會員隱私與安全】
您有妥善保管帳號與密碼的責任，請勿將帳號借予他人使用。
本網站將遵守《個人資料保護法》，嚴格保護您的隱私，絕不將您的個資外洩予與交易無關之第三方。
【訂單成立與取消條款】
網站上之商品資訊、價格及庫存，本公司保有最終修改權利。
若遇系統定價錯誤、商品缺貨或其他無法出貨之不可抗力因素，本公司保有取消訂單之權利，並將全額退還您已支付之款項，敬請見諒。
【智慧財產權】
本網站所有內容（包含但不限於商品圖片、文字敘述、Logo 設計與網頁排版），其智慧財產權均屬金昌臻品所有。未經書面同意，請勿任意轉載、複製或作為商業用途。
常見問答
FAQ
請問訂購滿多少有免運優惠？運費如何計算？
台灣本島單筆訂單滿 NT$ 3,000 即可享免運費優惠！
若未達免運門檻，本島將酌收物流處理費 NT$ 150。我們提供常溫宅配（黑貓/新竹物流）與超商取貨（7-11/全家）服務。
下單付款後，大約幾天會收到商品？
確認您的訂單與款項後，我們將於 2-3 個工作天內（不含週休及國定假日）為您安排出貨。
若遇到特定節慶繁盛期或訂單量較大時，出貨時間若有微幅調整，會於網站首頁或官方粉絲專頁另行公告通知。
滴雞精、養生蛋買錯了，有七天鑑賞期可以退換貨嗎？
本站食品類商品「不適用」七天鑑賞期，恕不接受個人因素（如買錯、口味不合）退換貨。
依據《消費者保護法》與通訊交易解除權例外規定，金昌臻品販售之滴雞精、養生蛋、寵物肉泥條與手工點心等皆屬於「易於腐敗、保存期限較短」之商品。為維護極致的食品衛生安全，商品一經出貨即無法辦理一般退換貨，敬請見諒。
如果收到包裹時，發現裡面有破損或漏液該怎麼辦？
請於收到包裹後「24 小時內」聯繫客服，我們將無條件為您處理換貨或退款！
若您遇到包裝破損（如滴雞精鋁箔包膨脹/破裂）、內容物外漏、養生蛋嚴重破裂，或品項數量不符等瑕疵情況。為保障您的權益，拆封時請務必「全程開箱錄影」，並將影片與訂單編號傳送至官方 LINE 或客服信箱，確認為物流損壞或瑕疵後，來回運費將由我們全額負擔。
公司報帳需要打統編，請問有提供紙本發票嗎？
會的，我們會隨包裹附上紙本發票。若需統編，請於結帳時備註。
目前我們隨貨提供紙本發票，並將發票一併放入您訂購的包裹中寄出。如果您有公司報帳的需求，請務必在結帳頁面的「備註欄位」清楚填寫您的**「統一編號」與「公司抬頭」**，我們將為您開立三聯式發票。
